Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Postadres.nl werken wij met diensten en abonnementen. Hierdoor gelden andere regels dan bij fysieke producten. Hieronder leggen wij duidelijk uit wanneer kosten wel en niet worden terugbetaald.
1. Verificatiekosten
De verificatiekosten zijn niet restitueerbaar in de volgende gevallen:
- wanneer de klant het verificatieproces niet (volledig) afrondt;
- wanneer de klant op basis van wet- en regelgeving, waaronder de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme), wordt afgewezen vanwege een verhoogd risicoprofiel.
Deze kosten worden gemaakt voor het uitvoeren van verplichte controles en worden daarom niet terugbetaald.
2. Terugbetaling bij afwijzing KvK-vestigingsadres
Wanneer:
- de verificatie door Postadres.nl succesvol is afgerond en goedgekeurd, maar
- de Kamer van Koophandel het postadres afwijst als vestigingsadres,
dan ontvangt de klant een volledige terugbetaling van alle eenmalige kosten, waaronder:
- verificatiekosten
- eventuele telefoonaansluitkosten
- eventuele borgkosten
3. Abonnementen
Postadres.nl biedt diensten aan op basis van abonnementen. Voor deze abonnementen gelden de volgende voorwaarden:
- Abonnementen kunnen niet worden geretourneerd;
- Opzegging is mogelijk met inachtneming van de geldende opzegtermijn zoals opgenomen in de algemene voorwaarden;
- Reeds betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald, ook niet bij tussentijdse beëindiging of opzegging;
- Bij vooruitbetaling voor een bepaalde periode blijft de betalingsverplichting gelden voor de volledige overeengekomen termijn.
4. Overige bepalingen
Postadres.nl behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren of diensten niet te leveren indien dit noodzakelijk is op basis van wet- en regelgeving of interne risicobeoordeling.